MEDIA
Artikel
av Kevin Zaar
publicerad 15 maj 2009 kl. 09.43:
Min anmälan av Gratisbio.se
"Känner ni inte till att enligt svensk marknadsföringslag innebär ordet gratis: Utan förpliktelse." Jag anmäler siten/projektet www.gratisbio.se till Konsumentverket. Jag lovades en biobiljett utan motprestation - alldeles gratis. Detta skulle vara fixat inom en minut. Allt man ville var att jag skulle fylla i mina kontaktuppgifter.
Reklamen sa:
Få en gratis biobiljett på bara en minut. Gör så här:
1. Fyll i dina uppgifter och öppna ett Gratisbio-konto (100% gratis) 2. Välj dina gåvor och lägg dem i goodiebagen. 3. Inom 2 - 3 dagar har du din biobiljett.
Erbjudandet är 100 % gratis och utan några förpliktelser och få endast utnyttjas en gång per person.
Det lät ju fantastiskt kände jag och bestämde mig för att köra. En minut har jag ju, tänkte jag. Jag började fylla i och lämna ut alla mina personliga uppgifter. Som ett förtroende till företaget.
Jag försökte fylla i formuläret på ett flertal sätt men datorn accepterade aldrig det jag skrivit in. Trots att den borde det. Bara detta tog mig säkert en halvtimme, timme, och jag tvingades maila till Nikita på supporten på Gratisbio.se och fråga varför jag inte registrerats, trots jag försökt om och om igen?
Hon ändrade om något på datorn och till sist kom jag in i systemet. Nu byttes sidan i datorn och nytt innehåll uppenbarade sig. Plötsligt utlovades jag en massa gåvor. Dessa var jag tydligen tvungen att välja mellan och betala dyra portokostnader för. Strumpor, tandborstar och vitaminer samt en massa andra produkter jag ej önskat och jag ville inte tvingas in i en dyr betalprenumeration, där bara portokostnaderna kan likställas med summan för en biobiljett!
Reklamen sa ju: Erbjudandet är 100 % gratis och utan några förpliktelser.
Då är det ju detta det ska innebära också – inte att jag tvingas i en dyr produktprenumeration. Jag mailade och påpekade detta för företaget, och påminde bland annat om fallet med INC CLUB. Detta är vad jag skrev:
Kära Nikita,
nu äntligen kom jag in på goodiebag sidan efter hur många försök som helst. Till min förvåning ser jag att plötsligt vill ni att jag skall förplikta mig att prenumerera på en massa företags produktutskick av allt från strumpor, vitaminer, hudkrämer till elektriska tandborstar.
Fråga 1. Känner ni inte till att enligt svensk marknadsföringslag innebär ordet gratis: Utan förpliktelse. Enbart portot för exempelvis den elektriska tandborsten ligger ju på cirka 79,90 SEK Fråga 2. Konsumentverket kommer helt klart kräva marknadstörningsavgift av er om jag anmäler er vilseledande marknadsföring till dem.
Jag skrev vidare...
Fråga 3. Kanske känner ni till fallet med INK CLUB? KO kräver marknadsstörningsavgift för systematiska överträdelser av marknadsföringslagen/INKCLUB AB i Uppsala
INKCLUB har under 2003 och 2004 i annonser och på bolagets hemsida, trots påpekanden från KO, systematiskt marknadsfört skrivare och bläckpatroner för 0 eller en krona eller "utan kostnad", trots att konsumenten får betala betydligt mer och utan att tydligt informera om värdet av och villkoren för erbjudandet. KO har nu stämt INKCLUB i tingsrätten och begärt vitesförbud för både bolaget och två av styrelseledamöterna samt en miljon kronor i marknadsstörningsavgift.
INKCLUB säljer dataprodukter via Internet. År 2003 uppmärksammades Konsumentverket/KO på att bolaget i annonser, på hemsidor och via e-post marknadsförde skrivare och bläckpatroner för "0 kr", trots att konsumenten för att få skrivaren måste köpa dyra bläckpatroner och dessutom betala en expeditionsavgift. Detta framgick dock endast av en finstilt text i marknadsföringen.
Konsumentverket påpekade i september 2003 för bolaget att marknadsföringen var vilseledande, eftersom erbjudandet var förenat med villkor som krävde en ekonomisk motprestation från konsumentens sida. Bolaget lovade att ändra annonseringen. Men marknadsföringen fortsatte. Den enda ändring som gjordes var att skrivaren och bläckpatronen i vissa fall erbjöds för "1 kr" i stället för 0 kronor.
På sin hemsida marknadsförde bolaget exempelvis i april 2004 "skrivare till hemmet" till priset "1 kr" med stor stil på ingångssidan. För att läsa villkoren för erbjudandet fick man klicka sig vidare till en annan sida. Där angavs ett pris på 539 kronor, vilket enligt en finstilt text avsåg bläckpatroner. Expeditionsavgift tillkom också.
INKCLUB säljer dataprodukter via Internet. År 2003 uppmärksammades Konsumentverket/KO på att bolaget i annonser, på hemsidor och via e-post marknadsförde skrivare och bläckpatroner
Detta skickade jag alltså till Gratisbio.se. Jag påpekade för företaget att man bröt mot samtliga regler... Kände hur det stank lång väg.
Svaret kom, men mäkligt nog denna gång inte från Nikita på supporten utan från en som uppenbarligen inte vågade vara stolt över sina ord, stå för det han sa eller skylta med sitt namn. Han kallade sig enbart J.
Våra medlemmar får poäng när de utnyttjar kampanjer och erbjudanden som de ändå hade tänkt att utnyttja.
Sure, tänkte jag som aldrig tänkt prenumerera på eltandborstar, vitaminer eller strumpor.
Han fortsatte...
Detta kan jämföras med t ex ICA kortet där kortinnehavaren får poäng för varje krona som handlas, och jag kan inte tänka mig att någon går och handlar en massa extra mat bara för att få poäng!
2. GratisBio är endast en annonsportal som upplåter annonsplatser för företag som vill synas på nätet och nå ut med sina kampanjer och produkter. Vi ansvarar inte för våra annonsörers produkter eller kampanjer, alla frågor gällande en kampanj eller produkt ställs direkt till respektive annonsör. Detta framgår väldigt tydligt i våra villkor som du godkänt i samband med din registrering.
3. Det är brottsligt att försöka hota och utpressa oss på biobiljetter för egen vinning, skaffa dig ett jobb så kanske du får råd att köpa dig en biobiljett i stället för att få det genom hot och utpressning, tro mig, det lönar sig!
J/
Jag blev upprörd att de inte kunde fatta... hur många timmar skrivande och arbete skall jag behöva lägga ner på en biobiljett? Och nu lär väl de inte skicka någon. Jag har alltså förlorat flera timmars arbetsinkomst som dokumentärfilmare. Värt långt mer än en sketen biljett... Vem betalar mig nu för min förlorade tid? Gratisbio.se?
Jag skickade dem ett svar:
Gratis - enligt svensk marknadsföringslag innebär gratis. Och utan övriga förpliktelser. Konsumentverket har vidare skrivit att info skall lämnas som en enhet och inte uppstyckas på flera sidor för att förvilla kunderna, Man skriver:
Varje reklamenhet ska vara vederhäftig i sig. Det har Marknadsdomstolen också fastslagit. Konsumenten kan inte förväntas få någon helhetsbild av ett marknadsföringsmaterial som består av flera delar. I det här fallet får konsumenten visserligen information om de totala kostnaderna innan beställning görs, men den lämnas på olika webbsidor
Tycker inte ni att ni vilseleder kunderna med ert förfarande?
Kära J, jag har bara bett er stå för ert avtal. Det skulle ta en minut lovade ni så skulle jag få en gratisbiobiljett. Det var det ni lovade. Nu har jag säkert lagt ner två timmar på detta. Om jag skulle ta en normal timpenning som exempelvis dok. filmare så har jag redan förlorat hundratals kronor.
Det är brottsligt med vilseledande marknadsföring. Och som sagt exempelvis företaget INKCLUB dömdes att betala en miljon kronor i vite.
Gratisbio.se har fortfarande inte svarat. Detta är min anmälan.
Kevin Zaar, Inspirerande Omtumlande Transformerande
Vad tycker du om detta? kommentera detta via Facebook