Att man måste hålla ögonen öppna på fakturor och annat, är inget nytt. Det gäller även värdeavi från Telia. Jag förnyade abonnemanget. Då skulle jag få återbetalning från dem. Inte helt fel, eller hur?
Problemet är dock att Telia Sonera kör med plusgirokvitton - värdeavi, som det också kallas. Vad händer när man ska hämta sina pengar? Man är tvungen att betala 25 kronor. Så av de 139 kronor jag skulle ha, fick jag "bara" 114 kronor. Vilket skämt!
Så sedan igår då jag tog ut pengarna, kan man konstatera att Telia fortfarande är skyldiga mig 25 kronor - om man ska gå på efter hur mycket jag skulle ha tillbaka från dem. Det står klart och tydligt att det är räkningen som är på 139 kronor, som ska betalas tillbaka. Ingenting om att räkningen är på 114 kronor, och inte heller nämner de att +25 kronor är en avgift som tillkommer. Däremot står det så klart på pappret att det tillkommer 25 kronor i avgift för att ta ut pengarna, och skulle du gå in på Nordea så ska det kosta 50 kr. Men det hör ju ändå inte hit?
Man kan bara konstatera, att jag har inte mottagit de 139 kronor som jag skulle få. Som konsument reagerar jag på det; man får betala för att få ut sina egna pengar. Det borde väl vara Telia som står för hanteringen utav avi, eftersom det ju är de som väljer att köra med pappersfakturor. Jag som konsument kan väl ändå inte rå för detta, och ska väl ändå inte få stå för en avi som skapas på grund av att Telia kör med snigelpost och omoderna transaktioner? Kan bara säga en sak - statligt!
Telia är noga med att de helst vill att du använder e-faktura och autogiro. Som konsument säger jag ju inte nej till det. Telia är glada för de behöver inte lägga ut avgifter på fakturahantering och postgång. Men när det är vi konsumenter som ska få pengar tillbaka... då helt plötsligt kör de med faktura/avi i postlådan, med uttagningsavgift. Jag spyr!
Det är solklart. Jag som konsument ska inte behöva betala för att få de pengar som Telia är skyldiga mig.
Annika Brandt, Låtskrivare, Frilansjournalist, Författare
Vad tycker du om detta? kommentera detta via Facebook
